Come rispondere alle recensioni negative su TripAdvisor

Come rispondere alle recensioni negative su TripAdvisor

Come rispondere alle recensioni negative su TripAdvisor e gli altri portali? Iniziamo da un dato incontrovertibile: l’81% dei viaggiatori on line, prima di prenotare una struttura ricettiva, legge le recensioni on line per convincersi (fonte HotelTechReport) ed è pertanto veramente importante capire come rispondere alle recensioni negative su TripAdvisor. Ed…

Conosci il Billboard Effect?

Conosci il Billboard Effect?

Billboard effect: cosa è? Prima di introdurre il termine billboard effect, iniziamo da una premessa: quando un viaggiatore cerca un hotel o una qualsivoglia struttura ricettiva lo fa, molto spesso, attraverso la ricerca su una OTA come Booking.com o Expedia. A proposito, l’acronimo OTA sta per Online Travel Agency: si tratta di vere…