Un direttore d’hotel sta analizzando il report mensile. Le prenotazioni dirette sono calate, le commissioni OTA hanno raggiunto livelli record. Il pensiero automatico è sempre lo stesso: «Ci stanno rubando i clienti». Ma mentre scorre il report, decide di incrociare quei dati con Google Analytics. E nota qualcosa di inaspettato:…
Negli ultimi mesi il tema dell’intelligenza artificiale applicata al settore hospitality è diventato centrale nel dibattito sul marketing turistico e sulle prenotazioni dirette. In particolare, strumenti basati su LLM (Large Language Models) e sistemi GEO stanno cambiando il modo in cui gli utenti scoprono, confrontano e scelgono hotel, B&B e…
Disintermediazione hotel: meno OTA, più prenotazioni dirette C’è una conversazione che faccio spesso con i gestori di strutture ricettive, e va più o meno così. Li sento soddisfatti del tasso di occupazione, delle recensioni, della qualità del servizio. Poi chiedo: quante di queste prenotazioni arrivano direttamente? E lì arriva il…
Se gestisci un hotel, un B&B o una casa vacanza e hai la sensazione di fare tante cose senza vedere risultati concreti, probabilmente il problema non è la tua struttura. È il modo in cui la stai comunicando — o peggio, il fatto che stai lasciando che siano altri a…
Proviamo a fare due conti veloci. Booking.com prende tra il 18% e il 29% di ogni prenotazione che passa dal suo canale. Per una struttura che fa 150.000 euro di fatturato annuo con l’80% delle prenotazioni da OTA, stiamo parlando di 18.000-35.000 euro all’anno che escono dalla porta. Ogni anno….
C’è una verità che chi lavora nel settore ricettivo tende a ignorare, o almeno a rimandare: le prenotazioni non nascono su Booking.com. Nascono su Google. Il turista che finisce su una OTA ci è già passato da lì — ha cercato, ha confrontato, ha valutato. E a quel punto la…
La cosa più frustrante non è avere poca occupazione. È avere buona occupazione e rendersi conto, guardando il conto economico a fine mese, che una fetta consistente del fatturato se n’è andata in commissioni. Se gestisci un hotel, un B&B o una casa vacanze da qualche anno, conosci bene questa…
Negli ultimi anni il marketing alberghiero è diventato un contenitore enorme.Tutti parlano di strategie, idee, strumenti, canali, trend. Eppure, nella pratica quotidiana, vedo sempre la stessa situazione:hotel e strutture extra alberghiere che fanno “tutto quello che dovrebbero fare”e che non ottengono i risultati che si aspettano. Eppure le prenotazioni dirette…
Se c’è una parola che negli ultimi anni sento ripetere ossessivamente nel turismo è disintermediazione. La sento durante le consulenze, nei meeting con albergatori, nelle call con host e property manager. E lo dico subito per chiarezza: sono un fautore della disintermediazione e ne parlo spesso nel mio lavoro. Proprio…
Gennaio è quel momento dell’anno in cui, nel turismo, succede sempre la stessa cosa. → Nuovi obiettivi.→ Nuova energia.→ Nuove idee. E, puntualmente, le stesse decisioni sbagliate. Nelle prime settimane dell’anno sento spesso frasi come: Tutte affermazioni legittime.Ma quasi sempre messe nell’ordine sbagliato. Il problema non è la voglia di…
