C’è una verità che chi lavora nel settore ricettivo tende a ignorare, o almeno a rimandare: le prenotazioni non nascono su Booking.com. Nascono su Google. Il turista che finisce su una OTA ci è già passato da lì — ha cercato, ha confrontato, ha valutato. E a quel punto la…
La cosa più frustrante non è avere poca occupazione. È avere buona occupazione e rendersi conto, guardando il conto economico a fine mese, che una fetta consistente del fatturato se n’è andata in commissioni. Se gestisci un hotel, un B&B o una casa vacanze da qualche anno, conosci bene questa…
Negli ultimi anni il marketing alberghiero è diventato un contenitore enorme.Tutti parlano di strategie, idee, strumenti, canali, trend. Eppure, nella pratica quotidiana, vedo sempre la stessa situazione:hotel e strutture extra alberghiere che fanno “tutto quello che dovrebbero fare”e che non ottengono i risultati che si aspettano. Eppure le prenotazioni dirette…
Se c’è una parola che negli ultimi anni sento ripetere ossessivamente nel turismo è disintermediazione. La sento durante le consulenze, nei meeting con albergatori, nelle call con host e property manager. E lo dico subito per chiarezza: sono un fautore della disintermediazione e ne parlo spesso nel mio lavoro. Proprio…
Gennaio è quel momento dell’anno in cui, nel turismo, succede sempre la stessa cosa. → Nuovi obiettivi.→ Nuova energia.→ Nuove idee. E, puntualmente, le stesse decisioni sbagliate. Nelle prime settimane dell’anno sento spesso frasi come: Tutte affermazioni legittime.Ma quasi sempre messe nell’ordine sbagliato. Il problema non è la voglia di…
Gli ospiti non scelgono semplicemente una struttura ricettiva: scelgono un’esperienza. Quando John Steinbeck disse “le persone non fanno i viaggi, sono i viaggi che fanno le persone“, non immaginava quanto queste parole sarebbero diventate fondamentali per chi gestisce hotel, B&B e case vacanze. Il tuo sito web è la prima…
Nessuna struttura ricettiva – che sia un hotel, un B&B, una casa vacanze o un agriturismo – può sopravvivere soltanto con le nuove prenotazioni. Il vero successo a lungo termine nasce dagli ospiti abituali, quelli che consigliano la tua struttura ad amici e colleghi con autentico entusiasmo. Ma come si…
Il comportamento dei viaggiatori sta cambiando rapidamente, e con esso le modalità di prenotazione. Se gestisci un hotel, un B&B o una struttura ricettiva, ignorare queste tendenze significa perdere prenotazioni dirette e dipendere sempre di più dallignorare queste tendenze significa perdere prenotazioni dirette e dipendere sempre di più dalle OTA:…
Oceani rossi, orizzonti blu: una nuova era per gli hotel Immagina questo scenario: due hotel uno accanto all’altro. Entrambi hanno piscine sul tetto, hall eleganti e caffè di buona qualità. Eppure uno sta perdendo profitti mentre l’altro prospera, non facendo di più, ma facendo qualcosa di diverso. Quest’ultimo non compete…
Ti sei mai chiesto perché i tuoi ospiti ti scelgono? O meglio, perché non ti scelgono? Mentre tu controlli ossessivamente le tariffe di Booking.com e ti disperi perché il competitor ha abbassato di 5 euro, i tuoi potenziali clienti stanno prendendo decisioni basate su fattori completamente diversi. E nella maggior…
