Disintermediazione hotel: meno OTA, più prenotazioni dirette C’è una conversazione che faccio spesso con i gestori di strutture ricettive, e va più o meno così. Li sento soddisfatti del tasso di occupazione, delle recensioni, della qualità del servizio. Poi chiedo: quante di queste prenotazioni arrivano direttamente? E lì arriva il…
Se gestisci un hotel, un B&B o una casa vacanza e hai la sensazione di fare tante cose senza vedere risultati concreti, probabilmente il problema non è la tua struttura. È il modo in cui la stai comunicando — o peggio, il fatto che stai lasciando che siano altri a…
Proviamo a fare due conti veloci. Booking.com prende tra il 18% e il 29% di ogni prenotazione che passa dal suo canale. Per una struttura che fa 150.000 euro di fatturato annuo con l’80% delle prenotazioni da OTA, stiamo parlando di 18.000-35.000 euro all’anno che escono dalla porta. Ogni anno….
C’è una verità che chi lavora nel settore ricettivo tende a ignorare, o almeno a rimandare: le prenotazioni non nascono su Booking.com. Nascono su Google. Il turista che finisce su una OTA ci è già passato da lì — ha cercato, ha confrontato, ha valutato. E a quel punto la…
La cosa più frustrante non è avere poca occupazione. È avere buona occupazione e rendersi conto, guardando il conto economico a fine mese, che una fetta consistente del fatturato se n’è andata in commissioni. Se gestisci un hotel, un B&B o una casa vacanze da qualche anno, conosci bene questa…
Negli ultimi anni il marketing alberghiero è diventato un contenitore enorme.Tutti parlano di strategie, idee, strumenti, canali, trend. Eppure, nella pratica quotidiana, vedo sempre la stessa situazione:hotel e strutture extra alberghiere che fanno “tutto quello che dovrebbero fare”e che non ottengono i risultati che si aspettano. Eppure le prenotazioni dirette…
Se c’è una parola che negli ultimi anni sento ripetere ossessivamente nel turismo è disintermediazione. La sento durante le consulenze, nei meeting con albergatori, nelle call con host e property manager. E lo dico subito per chiarezza: sono un fautore della disintermediazione e ne parlo spesso nel mio lavoro. Proprio…
Gennaio è quel momento dell’anno in cui, nel turismo, succede sempre la stessa cosa. → Nuovi obiettivi.→ Nuova energia.→ Nuove idee. E, puntualmente, le stesse decisioni sbagliate. Nelle prime settimane dell’anno sento spesso frasi come: Tutte affermazioni legittime.Ma quasi sempre messe nell’ordine sbagliato. Il problema non è la voglia di…
Gli ospiti non scelgono semplicemente una struttura ricettiva: scelgono un’esperienza. Quando John Steinbeck disse “le persone non fanno i viaggi, sono i viaggi che fanno le persone“, non immaginava quanto queste parole sarebbero diventate fondamentali per chi gestisce hotel, B&B e case vacanze. Il tuo sito web è la prima…
Nessuna struttura ricettiva – che sia un hotel, un B&B, una casa vacanze o un agriturismo – può sopravvivere soltanto con le nuove prenotazioni. Il vero successo a lungo termine nasce dagli ospiti abituali, quelli che consigliano la tua struttura ad amici e colleghi con autentico entusiasmo. Ma come si…
