Reputazione on line: questa sconosciuta

Posted by Salvatore in Web Marketing on apr 24th, 2009 | no responses

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Già ho scritto qualche tempo fa un post sulla reputazione online, vorrei però dilungarmi nuovamente su questo importante aspetto, in quanto sono sempre più le persone che prima di portare a termine un acquisto provvedono a documentarsi attraverso i motori di ricerca circa la qualità/validità di un prodotto/servizio.

Una veloce riprova di quanto stia diventando importante questo fenomeno è possibile ricavarla da 2 importantissimi fattori su cui incide la reputazione:

1 – La reputazione ed i suoi risvolti sul posizionamento (organico) nei motori di ricerca.
Il 18 gennaio 2009 il team di Google ha apportato significativi cambiamenti al ranking delle pagine secondo i requisiti: trust, reputation, authority, PageRank e high quality, con lo scopo di reperire all’interno del caos delle informazioni presenti sulla rete, contenuti validi ed in grado di soddisfare appieno le aspettative degli utenti.
Questo aggiornamento, denominato Vince’s change, ha fatto parlare molto di se ed è stato molto contestato dagli esperti di web marketing, che lo hanno giudicato pericoloso ed a pieno vantaggio dei brand più famosi ed affermati sul web (non a caso lo hanno ribattezzato “Brand Update”).

2 – La reputazione ed i suoi risvolti sulle campagne di e-mail marketing
Fino ad un paio di anni fa i controlli dei filtri antispam si basavano quasi totalmente sui contenuti della mail: oggi invece circa l’80% di questi controlli avviene sul controllo e monitoraggio della reputazione del mittente.
Ecco allora che la reputazione on line, oltre ad influire sulle scelte dei potenziali fruitori dei vostri prodotti/servizi e sul vostro posizionamento sui motori di ricerca, diventa ora un fattore che può compromettere seriamente la deliverability (la “buona consegna” delle email nella caselle dei destinatari) delle vostre comunicazioni, apportando notevoli danni ad una campagna di e mail marketing.

Non a caso negli Stati Uniti stanno nascendo una moltitudine di agenzie chiamate reputation service provider, con il compito di certificare la bontà del mittente.

In conclusione è importante osservare che il monitoraggio della reputazione on line è importantissimo proprio per la sua natura di attributo incontrollabile ed è sicuramente per questo che gli viene riconosciuto un ruolo sempre più preminente all’interno del web.

In questo post ti segnalo come controllare la tua reputazione on line e come muoverti qualora dovessi scovare opinioni negative su di te.
Attenzione quindi alla tua reputazione e a quella dei tuoi contatti !