E’ molto importante stabilire con i tuoi clienti (potenziali, acquisiti, fidelizzati ed ex clienti) un rapporto duraturo e di sicuro successo.
Sicuramente l’invio di una newsletter periodica è uno strumento del quale non si può fare a meno.
E’ anche vero però che se non gestita nel modo giusto, una comunicazione di questo tipo potrebbe al contrario penalizzarvi.
Scopriamo dunque, gli 8 elementi che dovranno essere ASSOLUTAMENTE presenti nella tua newsletter.
1. LOGO AZIENDALE: è l’immagine di sintesi della tua azienda (grande o piccola che sia) e si pone come l’elemento caratterizzante capace di conquistare la fiducia dei lettori. Esso inoltre è fondamentale nell’attivare i processi che “aprono” la memoria visiva.
2. INDIRIZZO E MAIL PER REPLICARE: il destinatario della tua comunicazione dovrà infatti avere la possibilità di risponderti in maniera immediata. E’ preferibile quindi inserire il tuo indirizzo e mail sotto forma di link in modo che, cliccandovi sopra, si aprirà immediatamente il client di posta predefinito per l’invio delle e mail.
3. NUMERO TELEFONICO: è infatti, dopo l’email, il modo più diretto e veloce attraverso il quale gli utenti possono richiederti informazioni.
4. IL LINK AL SITO WEB: è buona norma infatti essere molto sintetici nelle e mai, e rimandare per gli approfondimenti al sito web.
5. IL LINK PER LA VISUALIZZAZIONE ON LINE: ogni client di posta ha infatti una gestione e visualizzazione personalizzata dell’html, ed è quindi possibile che le tue e mail non vengano lette da tutti. Ecco perché è importante creare anche una versione on line di ogni comunicazione.
6. POSSIBILITA’ DI SCARICARE LE IMMAGINI: le immagini non vengono scaricate interamente dai client di posta; è infatti necessario dare la possibilità di farle scaricare successivamente cliccando sul tasto MOSTRA IMMAGINI per poterle visualizzare. In questo modo poi chi le scarica comunica indirettamente al mittente l’avvenuta lettura dell’e-mail.
7. LINK PER DEISCRIZIONE: è obbligatorio per legge. Il destinatario in qualunque momento deve avere la possibilità di potersi cancellare dalla tua lista. Ti ricordo che qualora il destinatario della e mail non avesse la possibilità di deiscriversi, potrebbe addirittura rivolgersi al garante della privacy
8. LINK PER VIRAL MARKETING: esso consente al destinatario della e mail di inoltrare la tua comunicazione ad un amico e quindi avrai la possibilità di estendere i prospect.
E tu, usi le newsletter per comunicare con i tuoi clienti?
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Salve, mi apri un mondo nuovo………., ma temo che possa essere una iniziativa troppo invadente, sai io trovo spesso nella posta queste newsletter , ma abitualmente le elimino anche prima di leggerle perchè si capisce è che pura pubblicità, cerco si di scrivere ai miei clienti ma per le festività o quando c'è qualcosa in particolare, faccio male? Grazie Buona serata Francesca
Gentile Francesca,
l'importante è non dare fastidio.
Questo però non significa non poter comunicare:
di certo è opportuno farlo solo quando si hanno notizie ed informazioni
realmente utili da offrire.
In questo modo il "destinatario" di certo non avrà problemi a leggere la tua comunicazione.
Peraltro poi, nel momento in cui ha espresso il consenso e avendo a disposizione la possibilità di deiscriversi
di certo si sentirà tutelato.
Ti consiglio poi di inviare le tue comunicazioni
non nel fine settimana (giorni in cui arrivano una moltitudine
di e mail nei client di posta).
A presto
Salvatore
Grazie sarò assiduo visitatore !
Perfetto, mi fa molto piacere…a presto allora !
Salvatore
Caro Salvatore, io non sono molto capace……..riesco a fare solo cose molto semplici, mi daresti tu una mano? sia in questa iniziativa delle newsletter che in altro? possiamo vedere se sei daccordo cerchiamo una intesa…………..
Ciao, a presto Francesca
Certamente Francesca
(ci risentiamo telefonicamente)
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[...] un anno fa scrivevo un interessante articolo sugli “8 elementi del successo di una Newsletter”. Qualora non lo avessi letto, ti consiglio di leggerlo quanto [...]