Pubblicato da Salvatore Menale il 12 gennaio 2011.

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Giorni fa leggevo di una ricerca condotta da IPass sull’utilizzo da parte della clientela business del WiFi presso l’hotel.

Voglio condividerla brevemente in quanto oltre ad essere molto interessante ed a far riflettere, si basa su un campione di 1.200 viaggiatori d’affari provenienti da tutto il mondo ed il 48% di essi dall’Europa).
L'importanza del wi fi presso l'hotel

LA RICERCA SULLA POSSIBILITA’ DI UTILIZZO DI CONNESSIONE INTERNET PRESSO L’HOTEL


- Al 95% dei “business travelers” interessa (prima di prenotare) sapere se vi è una connessione WI-FI o una connessione cablata nell’hotel;

- Una cattiva esperienza del Wi-Fi presso l’hotel, influenza negativamente il 36% dei viaggiatori business nel riprenotare nel futuro presso quello specifico hotel;

- I viaggiatori di affari di età compresa tra 35-44 anni sono più propensi ad inviare reclami sui siti di condivisione di viaggi;

- Il 79% dei viaggiatori d’affari è propenso a ritornare presso lo stesso hotel (qualora abbia avuto una positiva esperienza con il Wi-Fi) ed il 22% di loro lo fa frequentemente;

- Solo il 17% dei clienti business non informano l’hotel quando hanno una scarsa esperienza Wi-Fi.

(Se vuoi approfondire, ecco il link al report originale: http://bit.ly/hotelwifi)

Ti consiglio di considerare il Wi-Fi come un’importante aspetto del pacchetto di servizi che offri: la clientela business è un mercato molto importante e negli anni a seguire lo sarà sempre più.

E’ importante quindi che il tuo hotel o il tuo B&B fornisca loro un ottimo servizio anche sotto questo punto di vista.