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E –mail marketing: è ancora importante?

Salvatore — Fri, 29 Jan 2010 06:21:22 +0000

Nonostante l’esplosione dei Social Network nel 2009, l’e-mail riveste ancora un ruolo importantissimo tra gli strumenti di web marketing. Non importa infatti i metodi che usi per commercializzare il tuo hotel, agriturismo o B&B: stai costruendo relazioni con clienti fedeli e l’e-mail marketing è ancora in cima all’elenco dei modi per espandere il tuo business.

E-mail marketing

L’invio di una e-mail infatti crea un momento privato dedicato al tuo cliente che, leggendoti, ti sta dedicando attenzione.
L’e-mail infatti è ancora in grado di offrire un tocco personale e –ritengo- è il miglior modo per stabilire un profondo contatto con i propri ospiti e farli ritornare nuovamente.

Ricorda quindi –quando scrivi ai tuoi clienti- di farli sentire “persone” e non dei semplici “abbonati”.

Giusto un anno fa scrivevo un interessante articolo sugli “8 elementi del successo di una Newsletter”.
Qualora non lo avessi letto, ti consiglio di leggerlo quanto prima.

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Sovraottimizzazione del sito web: attenzione

Salvatore — Wed, 06 May 2009 16:45:40 +0000

Ottimizzare un sito per i motori di ricerca è una delle operazioni principali per avere un buon posizionamento.

Importante quindi che il vostro sito abbia un codice pulito, dei titoli pertinenti e scelti con cura, una discreta keywords density, ecc.

Chi gestisce un B&B ha a disposizione (a differenza delle strutture alberghiere) un budget ridotto e spesso quindi è costretto a provvedere in modo personale e da autodidatta alla ottimizzazione del proprio sito web.
Ovviamente ben venga, del resto “volere è potere”.
Non dimenticare però che l’ottimizzazione se fatta in maniera sbagliata può portare a pesantissime conseguenze (penalizzazioni) all’interno delle SERP dei motori di ricerca.

Ecco perché in questo post voglio fornirti 3 consigli su come evitare una Sovraottimizzazione OnPage del tuo sito web.
Ovviamente non è un’elencazione esaustiva, ma i 3 problemi che passo ad illustrarti sono i 3 principali killer della tua visibilità sui motori di ricerca, quindi riserva qualche minuto alla lettura dei seguenti punti:

- Links Interni Sovraottimizzati: spesso i siti web presentano molti link interni (magari verso una stessa pagina nel footer) e sovente con anchor text contenenti sempre una keyword simile. Ovviamente questo sa di artificioso e può portare a forti penalizzazioni. Cerca quindi di realizzare una sidebar realmente pensata per l’utente e organizzata nel modo giusto.

- Contenuti non pensati per l’utente: creare contenuti automaticamente o troppo ottimizzati vuol dire in sintesi disporre di contenuti non creati per l’utente, quindi non utili e soprattutto mal visti dai motori di ricerca.

- Keyword Stuffing: questo discorso vale sia per il titolo che per il corpo della pagina. Ripetere più volte ed in maniera illogica la parola per la quale si desidera ottenere un buon posizionamento nei motori di ricerca può portare senz’altro ad una penalizzazione da parte di Google.

Conclusione: se ritenete che il vostro sito sia stato penalizzato dai motori di ricerca, iniziate e vedere se sono presenti questi 3 problemi all’interno delle vostre pagine web e ponetevi subito rimedio.

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14 passi fondamentali per posizionare il tuo sito internet

Salvatore — Fri, 03 Apr 2009 11:32:54 +0000

Ho ricevuto numerose mail nelle quali mi vengono chieste le tecniche da usare per posizionare un sito internet da parte di chi non lo fa per mestiere.
Ovviamente è mia intenzione aiutarti, ma è pur vero che molte nozioni sono estremamente tecniche e, credo, di difficile comprensione per chi non è “addetto ai lavori”.

Cercherò comunque di essere il più chiaro possibile, ma ti ancticipo che per molto di questi consigli, dovrai richiedere (immagino) l’intervento del tuo webmaster.

Per iniziare quindi, ho stilato i 14 passi fondamentali da cui iniziare per ottimizzare un sito internet:

1- Contenuti, contenuti ed ancora Contenuti !
Pubblica sul tuo sito internet con frequenza periodica contenuti ORIGINALI, di QUALITA’ ed ATTINENTI con il tema del tuo web site.

2 – Fai in modo che il TITLE ed il META DESCRIPTION siano diversi per ogni pagina.

3 – Utilizza la navigazione a briciole di pane per migliorare il linking interno.

4 – Inserisci in ogni immagine del tuo sito web il TAG ALT.

5 – Inserisci un buon contatore di statistiche (raccomando Google analytics, gratuito e completo) in modo da monitorare non solo le visite, ma soprattutto il comportamento degli utenti
individuando quali sono le sezioni che generano maggiori conversioni.

6 – Inserisci nella root del sito il file robots.txt affinché sia prevenuta la spiderizzazione indesiderata di parti del sito riservate.

7 – Posiziona nel footer (in fondo alla pagina) le principali informazioni riguardanti il tuo B&B con un link alla home page.

8 – Crea una mappa del sito in modo che gli spider e gli utenti riescano meglio a raggiungere le pagine più profonde.

9 – Linka la tua mappa del sito dalla homepage.

10 – Fai in modo che ogni link di navigazione interno utilizzi parole a tema (preferibilmente keywords) e non semplici “clicca qui” o peggio ancora bottoni grafici.

11 – Cerca di tematizzare ogni pagina per almeno una parola chiave.

12 – Se non puoi fare a meno dello scambio link, almeno non posizionare troppi links in uscita per ogni singola pagina.

13 – Segnala il tuo sito tramite l’invio della sitemap a Google Webmaster Central e Yahoo Site Explorer.

14 – Inserisci il file sitemap.xml nella root per aiutare i motori a spiderizzare tutte le pagine.

Spero davvero che questo post possa esserti utile.
Ed il tuo sito, quanti di questi passi rispetta attualmente?

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Gli 8 elementi del successo di una Newsletter

Salvatore — Sat, 10 Jan 2009 17:12:09 +0000

E’ molto importante stabilire con i tuoi clienti (potenziali, acquisiti, fidelizzati ed ex clienti) un rapporto duraturo e di sicuro successo.

Sicuramente l’invio di una newsletter periodica è uno strumento del quale non si può fare a meno.

E’ anche vero però che se non gestita nel modo giusto, una comunicazione di questo tipo potrebbe al contrario penalizzarvi.

Scopriamo dunque, gli 8 elementi che dovranno essere ASSOLUTAMENTE presenti nella tua newsletter.

1. LOGO AZIENDALE: è l’immagine di sintesi della tua azienda (grande o piccola che sia) e si pone come l’elemento caratterizzante capace di conquistare la fiducia dei lettori. Esso inoltre è fondamentale nell’attivare i processi che “aprono” la memoria visiva.

2. INDIRIZZO E MAIL PER REPLICARE: il destinatario della tua comunicazione dovrà infatti avere la possibilità di risponderti in maniera immediata. E’ preferibile quindi inserire il tuo indirizzo e mail sotto forma di link in modo che, cliccandovi sopra, si aprirà immediatamente il client di posta predefinito per l’invio delle e mail.

3. NUMERO TELEFONICO: è infatti, dopo l’email, il modo più diretto e veloce attraverso il quale gli utenti possono richiederti informazioni.
4. IL LINK AL SITO WEB: è buona norma infatti essere molto sintetici nelle e mai, e rimandare per gli approfondimenti al sito web.

5. IL LINK PER LA VISUALIZZAZIONE ON LINE: ogni client di posta ha infatti una gestione e visualizzazione personalizzata dell’html, ed è quindi possibile che le tue e mail non vengano lette da tutti. Ecco perché è importante creare anche una versione on line di ogni comunicazione.

6. POSSIBILITA’ DI SCARICARE LE IMMAGINI: le immagini non vengono scaricate interamente dai client di posta; è infatti necessario dare la possibilità di farle scaricare successivamente cliccando sul tasto MOSTRA IMMAGINI per poterle visualizzare. In questo modo poi chi le scarica comunica indirettamente al mittente l’avvenuta lettura dell’e-mail.

7. LINK PER DEISCRIZIONE: è obbligatorio per legge. Il destinatario in qualunque momento deve avere la possibilità di potersi cancellare dalla tua lista. Ti ricordo che qualora il destinatario della e mail non avesse la possibilità di deiscriversi, potrebbe addirittura rivolgersi al garante della privacy

8. LINK PER VIRAL MARKETING: esso consente al destinatario della e mail di inoltrare la tua comunicazione ad un amico e quindi avrai la possibilità di estendere i prospect.

E tu, usi le newsletter per comunicare con i tuoi clienti?

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A lezione da Obama

Salvatore — Wed, 03 Dec 2008 17:44:09 +0000

Da: Barack Obama;
Oggetto: Grazie;
Reply-To: info@barackobama.com

“C’è qualcosa che accade quando gli americani che non hanno mai partecipato alla vita politica, si sentono coinvolti, bussano alle porte degli amici, telefonano e condividono con gli altri la loro visione del paese. C’è qualcosa che accade quando le persone, non solo votano per il partito a cui appartengono, ma anche per le speranze che hanno in comune. Il cambiamento è ciò che sta accadendo ora in America”.

A prescindere dalle personali visioni sulla politica non si può mettere in dubbio che l’elezione di Barack Obama a presidente degli Stati Uniti D’America è realmente un fatto storico, non solo per il grande vantaggio che ha ottenuto, ma anche e soprattutto per gli ottimi strumenti di comunicazione che hanno permesso ad un uomo fino a poco tempo fa sconosciuto, di sbaragliare prima contro la donna più famosa d’America e poi su uno degli uomini americani più apprezzati e conosciuto per le grandi imprese eroiche cui ha partecipato.

Il messaggio vincente di Obama è stato diffuso prima fra i vari social network americani e la miriade di community in giro per il web e poi attraverso delle “puntuali” mail con cui il neo presidente americano ha inviato comunicazioni periodiche, coinvolgenti ed empatiche, dimostrando una spiccata volontà di cambiamento.

Probabilmente è il caso di dire che l’email marketing di Obama (e l’uso sapiente che ne ha saputo fare) è stato il fattore del suo successo.

Analizziamo dunque gli elementi principali di questo successo:

I CONTENUTI TESTUALI. Ha usato messaggi semplici, rivolti ad un target “popolare”, caratterizzati non da infinite dissertazioni politiche o morali, ma da frasi brevi ed efficaci al punto da suggestionare e colpire l’attenzione dello spettatore.
Nei contenuti, nelle idee e nelle proposte si è esposto personalmente ed è apparso come “l’utente della finestra accanto” ed è riuscito quindi ad instaurare con i suoi lettori un dialogo realmente amichevole, tutt’altro che distaccato e formale (come avviene nelle classiche campagne elettorali).

INNOVAZIONE E TECNOLOGIA. Barack Obama attraverso il sapiente uso della tecnologia ha fatto apparire il suo avversario come una persona desueta, non al passo con i tempi e troppo ancorato ai classici ed antiquati canali di comunicazione.
Obama invece si è presentato come il fautore di un nuovo modo di fare politica on line, come un innovatore capace di interpretare le sfide tecnologiche.

TRASPARENZA ED IMMEDIATEZZA. Per tutta la durata dela campagna elettorale, egli ha inviato mensilmente una ventina di e mail personalizzate a ciascun elettore, informando loro su tutti gli aspetti e le novità in corso delle corsa alla presidenza e mostrando quindi TRASPARENZA e VOLONTA’ DI CONDIVISIONE.
Addirittura 3 minuti dopo l’ufficializzazione della sua vittoria, ogni iscritto alla sua newsletter ha ricevuto un’email di ringraziamento: in questo modo ogni singolo elettore si è sentito realmente protagonista di un importantissimo evento storico.
“Hai fatto la storia. Tutto questo è accaduto per merito tuo”, ha scritto Obama.

SEMPLICITA’. I suoi avversari hanno studiato e messo in atto una moltitudine di strategie e moltissime frasi ad effetto. Il neo presidente invece ha giocato la sua partita su due asserzioni semplici e significative, comprensibili da chiunque: “Change” e “Yes, we can”. Affermazioni realmente dirette e non artefatte, semplici e incisive, empatiche e coinvolgenti.

Non a caso la principale testata americana che si occupa di marketing “Advetising Age” ha nominato Barack Obama “uomo marketing dell’anno”: il marketing virale delle e mail e dei social network ha vinto, anzi stravinto, su quello tradizionale.

E come Obama, che grazie anche all’email marketing è divenuto uno degli uomini più potenti al mondo, allo stesso modo ciascuno nel proprio campo, grazie a questi nuovi strumenti di comunicazione può affermare con una buona dose coscienza “Yes, we can”.

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