Se c’è una parola che negli ultimi anni sento ripetere ossessivamente nel turismo è disintermediazione. La sento durante le consulenze, nei meeting con albergatori, nelle call con host e property manager. E lo dico subito per chiarezza: sono un fautore della disintermediazione e ne parlo spesso nel mio lavoro. Proprio…
Gennaio è quel momento dell’anno in cui, nel turismo, succede sempre la stessa cosa. → Nuovi obiettivi.→ Nuova energia.→ Nuove idee. E, puntualmente, le stesse decisioni sbagliate. Nelle prime settimane dell’anno sento spesso frasi come: Tutte affermazioni legittime.Ma quasi sempre messe nell’ordine sbagliato. Il problema non è la voglia di…
Gli ospiti non scelgono semplicemente una struttura ricettiva: scelgono un’esperienza. Quando John Steinbeck disse “le persone non fanno i viaggi, sono i viaggi che fanno le persone“, non immaginava quanto queste parole sarebbero diventate fondamentali per chi gestisce hotel, B&B e case vacanze. Il tuo sito web è la prima…
Nessuna struttura ricettiva – che sia un hotel, un B&B, una casa vacanze o un agriturismo – può sopravvivere soltanto con le nuove prenotazioni. Il vero successo a lungo termine nasce dagli ospiti abituali, quelli che consigliano la tua struttura ad amici e colleghi con autentico entusiasmo. Ma come si…
Il comportamento dei viaggiatori sta cambiando rapidamente, e con esso le modalità di prenotazione. Se gestisci un hotel, un B&B o una struttura ricettiva, ignorare queste tendenze significa perdere prenotazioni dirette e dipendere sempre di più dallignorare queste tendenze significa perdere prenotazioni dirette e dipendere sempre di più dalle OTA:…
Oceani rossi, orizzonti blu: una nuova era per gli hotel Immagina questo scenario: due hotel uno accanto all’altro. Entrambi hanno piscine sul tetto, hall eleganti e caffè di buona qualità. Eppure uno sta perdendo profitti mentre l’altro prospera, non facendo di più, ma facendo qualcosa di diverso. Quest’ultimo non compete…
Ti sei mai chiesto perché i tuoi ospiti ti scelgono? O meglio, perché non ti scelgono? Mentre tu controlli ossessivamente le tariffe di Booking.com e ti disperi perché il competitor ha abbassato di 5 euro, i tuoi potenziali clienti stanno prendendo decisioni basate su fattori completamente diversi. E nella maggior…
La parità tariffaria è fondamentale per il successo del tuo hotel o della tua struttura extra alberghiera (casa vacanze, B&B, residence, agriturismo), soprattutto nel competitivo panorama digitale odierno. Non è solo una questione tecnica, ma la base stessa della fiducia che costruisci con i tuoi ospiti. La parità tariffaria, anche…
I viaggiatori business costituiscono quasi il 40% degli ospiti delle strutture ricettive, secondo diverse analisi sul business travel pubblicate da organizzazioni come Global Business Travel Association. Quando conosci perfettamente il tuo target, puoi offrire l’esperienza più pertinente per il tuo mercato di riferimento. Identificare e comprendere le esigenze della clientela…
I social media rappresentano uno strumento indispensabile per hotel e strutture ricettive che vogliono distinguersi dalla concorrenza. Non basta più limitarsi a pubblicare foto delle camere o promozioni last minute: oggi le strutture di successo utilizzano i social per raccontare la propria storia, creare connessioni autentiche con gli ospiti e…
