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Accetti pagamenti via PayPal ? Vuoi una ragione in più per farlo?

Salvatore — Thu, 29 Apr 2010 08:32:50 +0000

Ho già scritto di quanto le applicazioni mobili stiano divenendo di estrema importanza negli ultimi mesi.
A tal proposito è necessario – ora più che mai- realizzare siti web per dispositivi mobili.
E’ solo di qualche giorno fa la notizia che TripAdvisor ha realizzato la sua applicazione web per iPhone ed eccone un’altra ancora più fresca e “succulenta”.

Apple ha lanciato una soluzione di pagamento mobile PayPal: ciò significa ovviamente che i viaggiatori di tutto il mondo potranno pagare beni e servizii all’interno di una vasta gamma di applicazioni iPhone tramite PayPal.

C’è da sottolineare che tale applicazione funzionerà anche con i telefoni Android.

iPhone ha realizzato un applicazione PayPal

Immagina quindi, quanto sarà semplice per i turisti pagare il conto del ristorante o saldare quello del tuo hotel o bed and breakfast: tutto infatti avverrà dal palmo della loro mano.

Promozione off line delle strutture turistiche : l’insegna e la segnaletica stradale

Salvatore — Wed, 27 Jan 2010 06:04:02 +0000

Quasi tutti gli articoli presenti in questo blog sono inerenti alla promozione on line dei B&B ed in generale delle strutture turistiche.
E’ pur vero però che le strategie di promozione turistica vanno implementate anche nel settore off line. Ho deciso quindi di affrontare in questo e nei prossimi post anche tale tipologia di interventi da attuare per la giusta promozione della tua attività turistica.

Spesso si da ad esempio poca importanza all’insegna che invece svolge un ruolo molto importante.

L'importante ruolo che svole l'insegna nel settore turistico

Mi è capitato sovente infatti di vedere delle bruttissime insegne che indicano agriturismi o B&B e che non sono in grado di far comprendere agli occhi dell’osservatore le peculiarità di una determinata struttura.
A volte poi una pensione o un hotel cambia denominazione o categoria, rinnovando il depliant ma lasciando l’insegna inalterata confondendo il cliente che ovviamente attende di percepire la stessa immagine che ha ricevuto al momento della prenotazione on line.

Capisci quindi come è importante coordinare nel modo giusto immagine on line ed off line?

Insegna Bed and Breakfast

Sicuramente la materia normativa (specialmente in alcune località turistiche soggette a vincoli) detta regole ben precise (sulle distanze ed asempio) sulla segnaletica stradale, ma quest’ultima comunque deve esserci.
Poniti ad esempio nei panni di un cliente che arriva nella tua località, di sera (senza prenotazione), stanco e dopo aver guidato diverse ore: è ovvio che il B&B o l’hotel meglio segnalato avrà un vantaggio competitivo rispetto alle altre strutture presenti in zona.

Ritieni ancora che l’insegna sia un elemento “accessorio” del tuo business turistico?

30 buoni propositi per volare in alto nel 2010

Salvatore — Mon, 28 Dec 2009 11:34:41 +0000

E’ tempo per i gestori di hotel, bed and breakfast, agriturismi ed altre strutture ricettive di iniziare a progettare i prossimi interventi che caratterizzeranno i loro siti web e la loro attività e che potranno divenire nel corso del 2010 strategie vincenti per il loro business on line.

Ecco quindi in questo articolo una serie di consigli, strategie e suggerimenti per ottimizzare il proprio sito web (e non solo) al fine di un miglior posizionamento, maggiori conversioni ed una più ampia visibilità:

Realizza un nuovo design più semplice e pulito;

Rimuovi la pagina “intro”;

Costruisci per i tuoi visitatori un percorso di navigazione facile ed intuitivo;

Realizza un form di contatto semplice e di facile utilizzo;

Aggiungi un supporto “Live Chat”;

Dove è possibile usa i video al posto del testo;

Aggiungi fotografie di attrazioni nei pressi della tua struttura in Panoramio;

Integra la Google Map ed indica passo dopo passo le indicazioni per raggiungerti;

Pubblica i commenti dei tuoi clienti nel tuo sito web;

Pubblica i video dei tuoi clienti;

Realizza una pagina “Social” con l’integrazione almeno di Facebook, Twitter e MySpace;

Inserisci servizi di Social Bookmarking tra cui Digg e Del.icio.us;

Cerca di apparire nei risultati locali di Google Map;

Ascolta cosa le persone dicono di te;

Monitorizza il tuo brand con Google Alert;

Inizia a scrivere un blog;

Costruisci la tua community con MyBlogLog;

Inizia a Twittare;

Incoraggia gli ospiti a recensirti su TripAdvisor;

Stampa i link dei tuoi Social sul retro dei biglietti da visita;

Inizia ad usare Flickr;

Crea un canale YouTube;

Installa ed monitorizza quotidianamente Google Analytics;

Rispondi ai feedback (positivi e negativi) nei siti di social media;

Costruisci una mailing list dei tuoi ospiti;

Ringrazia i tuoi migliori clienti (manda loro ad esempio gli auguri per le festività o speciali
offerte);

Studia una lingua straniera che non conosci;

Fornisci ai tuoi ospiti una connessione WiFi gratuita ed un computer;

Non ridurre i prezzi pensando che sia un metodo per vendere di più;

Vendi un’esperienza, non la sola camera.

Strategie per controllare il tuo brand nel 2010

Serenamente si è spento….un cacchio !

Salvatore — Wed, 16 Dec 2009 09:46:10 +0000

Stamani mi sono imbattuto per caso in un sito web di un bed and breakfast che a quanto pare ha cessato l’attività.
Mi ha sorpreso notare che sulla sua pagina web vi è ora un’immagine a dir poco simpatica !
Eccola:

Ovviamente non conosco i motivi della chiusura di questa struttura: probabilmente non saranno motivi legati a fattori di crisi, ma semplicemente motivi personali.

Approfitto però di questo post per incoraggiare quanti sono ancora preoccupati per il negativo momento che stanno attraversando. Di certo non sono i soli, ma si tratta piuttosto di un fenomeno ricollegabile all’economia internazionale.

Sbaglia chi – preoccupato dalla tendenza attuale – ritiene che sia giusto ridurre gli investimenti e le politiche di comunicazione per un puro stimolo di prudenza.
Una oculata e giusta strategia di marketing infatti potrà risultare vincente nel debellare i nefasti effetti di questo momento che noi tutti stiamo vivendo.

Ha ragione invece chi ritiene di dover contenere, se non ridurre, i costi: probabilmente però la chiave giusta è la ricollocazione, perché proprio il marketing deve essere il volano, la chiave con la quale aprire nuove porte e cercare di ottenere quel tanto auspicato cambiamento necessario non solo alla sopravvivenza, ma soprattutto alla crescita.

Un nuovo modo di comunicare dunque, questo è ciò che ora dobbiamo auspicare.

Lasciamo dunque i mezzi di comunicazione tradizionali e iniziamo a “fare rumore”.

In primis oggi e’ NECESSARIO e FONDAMENTALE essere presenti con forza on line: c’è bisogno di una forte presenza.
Quindi ben vengano campagne Web a basso costo ed è ora di passare “davvero” agli strumenti offerti dal web 2.0, non solo blog, ma anche e soprattutto social networking, article marketing, comunicati stampa, diffusione di contenuti virali (non solo video, ma slide, presentazioni, audio, ecc.)
Non dimentichiamo però che “domani” queste strategie potranno essere obsolete ed allora si ritornerà senz’altro alle vecchie regole: con questo non voglio contraddirmi, ma ricordo a me stesso ed a voi, che è sempre bene avere un occhio puntato sui nuovi media ed un altro puntato invece sui vecchi canoni e sulle classiche strategie imparate e collaudate nel passato.

Il “passaparola” ad esempio funziona da secoli, funziona oggi e funzionerà sempre, ed è nel web che forse (se non sicuramente) troverà nei prossimi anni terreno fertile.

C’è crisi è vero, ma c’è anche il WebMarketing !

Come sopravvivere alla concorrenza e battere i competitors nel settore turistico

Salvatore — Tue, 15 Dec 2009 08:59:41 +0000

In un settore estremamente competitivo come quello turistico è necessario vendere di più del tuo competitor al fine di acquisire il giusto posizionamento nel tuo mercato e perché no una posizione di leadership.

Ogni giorno nascono decine di nuove attività nel settore turistico e quasi tutte sgomitano su internet con lo scopo di generare visite, contatti, conversioni, fatturato.

Tale “proliferazione di intenti” è sicuramente un discreto vantaggio per il viaggiatore che – seppur tra una giungla di offerte- ha il vantaggio di un ampio ventaglio di offerte.

Chi scrive, come te, ha a che fare con una concorrenza agguerrita e posso assicurarti che il tuo più grande successo consiste proprio nel prevalere nettamente sulla concorrenza al fine di espandere in modo esponenziale le vendite.

A tal proposito ecco una serie di consigli che –se ben interpretati- ti aiuteranno a saltare più lontano:

1 – Cerca di conoscere a fondo il tuo nemico
Un antico proverbio cinese recita “conosci il tuo nemico meglio di te stesso e potrai combattere cento battaglie senza alcun pericolo di sconfitta”.

Ovviamente al giorno d’oggi possiamo considerare i nostri competitors in veste sicuramente più amichevole, ma i vecchi proverbi non sbagliano mai ed è quindi realmente fondamentale conoscere e comprendere tutto il possibile su di loro.

2 – Comprendi le tue specialità
Conosciuto a fondo il tuo competitor sarà poi necessario identificare nel modo più preciso possibile ciò che la tua attività turistica offre ai clienti e cosa è che la rende unica e speciale.

Guarda lontano e se è necessario modifica il tuo prodotto/servizio al fine di farlo calzare perfettamente alle esigenze dei tuoi potenziali clienti. Inizia quindi a creare le tue campagne di marketing intorno alla tua specialità.

3 – Non affrontare il nemico ma piuttosto affronta un nuovo target
Se hai raggiunto la quota massima di mercato nella tua nicchia o se semplicemente hai voglia di novità perché non provarne una nuova? In tal modo sarai in grado non solo di differenziare il tuo prodotto/servizio, ma anche di variarlo in funzione di queste nuove necessità e probabilmente – avendo a che fare con un nuovo target – ti sentirai più stimolato nelle vendite

4 – Non abbassare il prezzo ma aumenta piuttosto il valore
Il mese scorso ero in Firenze e mentre pranzavo con un cliente mi veniva riferito che generalmente un hotel 2 stelle in zona mercato aveva un costo per notte di 20 € a persona e che nonostante questa significativa flessione di prezzo la concorrenza era ancora troppa.

Personalmente ho sempre ritenuto il taglio indiscriminato dei prezzi una politica concorrenziale estremamente dannosa: oltre al margine ridotto all’osso infatti i clienti si chiederanno cosa c’è di sbagliato nei vostri servizi se hanno un prezzo estremamente basso rispetto alla concorrenza.

La migliore strategia quindi è quella di offrire semplicemente del valore aggiunto al tuo servizio al fine di essere maggiormente competitivo nei confronti dei tuoi potenziali clienti.

5 – Entra in empatia con i tuoi clienti
E’ necessario infatti capire cosa desiderano i tuoi clienti ancor prima che te lo facciano capire. Soprattutto poi se la tua azienda è di dimensioni medio-piccole sei già nell’invidiabile posizione, rispetto ai grandi colossi, di essere più vicino a loro. Impegnati quindi nel conoscere i tuoi clienti, nel chiamarli per nome, contattarli periodicamente e nel sollecitare un loro feedback tramite il tuo sito web.

Usi i Social Network ? Sei sicuro di farlo nel modo giusto?

Salvatore — Thu, 03 Dec 2009 06:10:57 +0000

Alcune linee guida e riflessioni “filosofiche” per un’efficace strategia sui Social Network

Nei post precedenti ho affrontato diversi temi concernenti i Social Network e più in particolare per quanto concerne Facebook ho scritto a proposito della differenza tra le Pagine Fans ed i Gruppi, su come realizzare le Vanity URL, e su come realizzare le Pagine Fans,
Abbiamo inoltre analizzato ulteriori Social Network Turistici in cui è bene essere presente.
Ho infine scritto una guida su come utilizzare al meglio Twitter e ti ho riportato una significativa case history di strategia Twitter per il Turismo per atterrare infine su una discussione incentrata su come usare Twitter per i motori di ricerca.

Se hai letto tutti questi articoli ed hai messo in pratica la maggior parte dei consigli che ti ho dato vi è solo una conclusione: SEI PIENAMENTE COINVOLTO NELLA RETE SOCIALE !

A questo punto però, essendo tu solo all’inizio del cammino, non posso esimermi dal fare ulteriori considerazioni al fine di fornirti una serie di orientamenti pratici che ti conferiranno una maggiore autorevolezza nei Social Network in cui sei presente.

Scopriamoli insieme !

Attira senza spingere
Dimentica le vecchie regole del marketing: stiamo analizzando nuovi strumenti che richiedono nuove regole.
Quando devi rispondere ad un nuovo follower non scrivergli il classico ringraziamento “Grazie per aver scelto di seguirmi. Se vuoi altre informazioni vai sul mio sito…”
Pensaci bene? Cosa gli stai offrendo in cambio?
Lasciati guidare dall’inventiva quindi: nessuno meglio di te conosce il tuo prodotto (o il tuo servizio); cerca quindi di offrirgli qualcosa che valga la pena di essere visitato.

Conquista il diritto ad essere ascoltato
La partecipazione attiva alla comunità è caratteristica fondamentale affinchè tu venga ascoltato. Il valore che gli altri percepiscono di te è direttamente proporzionale al valore che tu fornisci alla comunità nel suo complesso.

Sii autentico e trasparente
Non aver paura di sbagliare: non è mai stato un problema il commettere un errore. Sii te stesso come se stessi dialogando con un amico che conosce molte cose di te: sii quindi reale, trasparente, onesto e mettiti in gioco. Chi ha scelto di seguirti non ha scelto di farlo per sempre e si aspetta da te proprio tali caratteristiche.

Dai molto ed anche di più!
Anche in questo caso ciò che riceverai ti sarà dato sulla base di ciò che offrirai. Avere un atteggiamento disponibile nei confronti di tutti (e non solo dei tuoi potenziali clienti) inciderà di molto sulla tua credibilità.
Ricorda: il miglior soldo con il quale potrai venire pagato sarà quello della soddisfazione di chi ha scelto di seguirti.

E’ on line il nuovo sito di “Casale Tuscolano”, B&B in Frascati

Salvatore — Wed, 02 Dec 2009 10:34:06 +0000

E’ on line da questa mattina il sito web di “Casale Tuscolano”, un bed and breakfast in Frascati adagiato al centro di mille cose da vedere.

Abbiamo sviluppato un sito web contraddistinto da colori sobri, chiari ed eleganti al fine di dosare nel modo giusto le peculiarità della struttura e le immagini forniteci dal cliente.
Originale e di indubbia utilità poi il modulo contatti che è stato integrato nel footer (parte bassa del sito) affinché sia sempre visibile per il visitatore che in un solo click potrà richiedere informazioni al Booking del B&B.

Il nuovo sito web di Casale Tuscolano oltre a rispecchiare fedelmente le richieste indicateci dal cliente è stato sviluppato in un linguaggio XHTML, il nuovo linguaggio standard erede dell’html, potente, flessibile e rigoroso è alla base di tutte le nuove specifiche tecnologiche rilasciate dal W3C e adottate ormai come standard dall’industria informatica.

Il risultato, sviluppato ovviamente in doppia lingua mira ad ottenere accessibilità, usabilità e personalizzazione.

Link: Visualizza il Sito del Casale Tuscolano

Seo Twitter: ovvero usare Twitter per i motori di ricerca

Salvatore — Tue, 01 Dec 2009 09:00:43 +0000

Tutti i motori di ricerca più influenti negli ultimi hanno visto un radicale cambiamento del loro modo di indicizzare i contenuti: all’inizio infatti “digerivano” solo semplice testo HTML, successivamente con l’avvento dei blog poi c’è stato un exploit di altre fonti tra cui i files multimediali (es. video), contenuti in flash, ecc.

Ora è ufficiale che i motori di ricerca indicizzano anche i Tweets.

(Nell’evenienza in cui tu non conoscessi ancora bene questo strumento, ti consiglio in primis di leggere questa guida su Twitter e su come usarlo).

Il 21 ottobre è stato annunciato un accordo tra Google e Twitter secondo il quale Google mostrerà i tweets nei propri risultati di ricerca.

Indubbiamente nel 2010 ci sarà la consacrazione di questa tendenza ed anche in questo caso dovremo adattare alle nostre strategie anche la Seo per Twitter.

Come fare quindi per far si che i propri tweets risultino tra i risultati di Google?

Ovviamente siamo in un campo ancora labile per adesso e le correnti di pensiero infatti risultano ancora essere disomogenee.

Ci sono però alcuni fattori che secondo me vanno analizzati sin da ora.

Fattore Tempo

Non importa se il tuo tweet concerne una notizia in anteprima redatta con lo scopo di essere tra i primi a pubblicarla: un tweet di una notizia datata di 2 anni potrebbe infatti risultare una strategia vincente.

Ricorda sempre che Google e gli altri motori di ricerca scansionano il web alla ricerca di risultati contraddistinti da “pertinenza” ed autorità”.

Ottimizzazione del profilo Twitter

Non ritengo che –almeno per il momento- tale operazione sia estremamente complessa.

Ti basterà infatti ottimizzare il suddetto profilo alla stregua delle altre iniziative Seo di cui quotidianamente ti occupi. Dovrai quindi utilizzare le parole chiave che vorrai “spingere” in tutte le pagine del tuo profilo Twitter e nei relativi contenuti; dovrai costruire una valida rete di seguaci al fine anche di generare in-bound links e di incoraggiare gli altri a condividere (retweet) i tuoi contenuti Twitter.

Per quanto concerne gli Hashtags essi “dovrebbero” (nota bene, sto usando il condizionale) essere considerati simili al metadata keyword. Al momento essi non sono strettamente considerati dai motori di ricerca in termini di classifica, ma hanno comunque bisogno di essere impiegati durante la creazione di tweets.

Essi infatti aiutano a classificare un Tweet in maniera più precisa e vanno utilizzati prima di una parola chiave.

Ovviamente nei prossimi mesi le informazioni a nostra disposizione saranno tantissime, così come ci saranno più approfondimenti, conoscenze e “tattiche” vincenti.

E fino ad allora quindi, ti consiglio di iniziare a migliorare l’autorità e la pertinenza del tuo profilo su Twitter: ti troverai sicuramente avvantaggiato e, spero, ti ricorderai di questo post!

E’ on line C-Magazine- Magazine sul Marketing Turistico

Salvatore — Mon, 30 Nov 2009 15:20:23 +0000

E’ con orgoglio che ti informo che è online da stamani C-Magazine, il primo Magazine Collaborativo incentrato sulWeb Marketing Turistico.
Doverso anche farti presente che l’abile mente dalla quale è scaturito tale importante progetto è quella di Antonello Maresca, uno dei consulenti di Web Marketing più autorevoli in Italia, nonchè serio ed affidabile amico.

Il punto di forza di C-Magazine è quello di non essere uno strumento di autopromozione, ma piuttosto un valido “contenitore” di considerazioni, articoli e riflessioni dei maggiori esperti di Web Marketing Turistico in Italia.

C-Magazine sin dal primo momento è stato ideato per gli operatori, gestori, titolari e manager di strutture ricettive al fine di fornire loro validi strumenti ed argute riflessioni sulla gestione del loro business on line.

Per quanto mi riguarda poi sono veramente felice di essere stato “incluso” in tale progetto: allo stesso tempo però mi sento ancora più responsabile per ciò che pubblico.
A prescindere infatti della gratuità del progetto di cui sto parlando, chi -come me- svolge questa magnifica professione deve sempre avere bene a mente che siamo responsabili nei confronti di chi -come te- ha scelto di seguirci, delle nostre azioni, dei nostri articoli e dei piccoli o grandi consigli che vi offriamo.

Non ti resta quindi che scaricare il numero zero di C-Magazine da qui.

Al BTO 2 importanti premi assegnati durante il Best Event Awards

Salvatore — Fri, 27 Nov 2009 09:22:37 +0000

Il successo ed il “rumor” che continua a suscitare BTO (Buy Tourism on Line) si sta diffondendo in maniera sempre più virale ed al di fuori dei confini nazionali. Iera sera infatti durante il Best Event Awards (un’importante rassegna europea nata con lo scopo di assegnare un certificato di qualità ai migliori eventi dell’anno, con l’obiettivo di valorizzare l’evento come mezzo di comunicazione innovativo) sono stati assegnati a Buy Tourism on Line 2 importanti riconoscimenti: premio come migliore fiera europea 2008 e come migliore evento italiano !

Complimenti sinceri a Giancarlo Carniani, Robert Piattelli ed a tutto lo staff di BTO per l’ennesimo successo interamente meritato !

P.S. A quanto pare (e non poteva essere altrimenti) aveva ragione Robi Veltroni quando il 19 novembre scriveva che “l’effetto BTO l’avremmo scoperto tra qualche giorno…” !