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Autostart : ON

Last work: Bed and breakfast Retro in Budapest

Pubblicato da Salvatore Menale il 18 gennaio 2012.

6 commenti

Abbiamo da qualche giorno pubblicato un luovo lavoro nella sezione siti web turismo – siti web per bed and breakfast.

Bed and breakfast Retro in Budapest ci ha commissionato alcune settimane fa di rivedere completamente l’immagine on line degli appartamenti a Budapest proposti dal cliente.

Ecco il risultato:

B&B Budapest "Retro"

B&B Budapest "Retro"

L’idea di fondo -concordata con il cliente- è stata quella di creare un layout originale, dal sapore retrò capace di evocare vecchie atmosfere di un tempo, quell’atmosfera socio-culturale “retro” degli anni ’50, 60’ e 70’ in una delle più belle capitali d’Europa: Budapest.

Bed and breakfast a Budapest Retro

B&B Budapest "Retro" - 2

Anche in questo caso si è cercato di far vivere al visitatore un’esperienza che inizia ancora prima della sua partenza ed anche in questo caso abbiamo voluto offrirgli utili informazioni sulla meravigliosa e coinvolgente città di Budapest, suggerendo itinerari, curiosità ed utili indirizzi.

Visualizza il sito web di Bed and breakfast Retro a Budapest

Lasciati spiegare perché sei parte della vita dei tuoi clienti…

Pubblicato da Salvatore Menale il 16 gennaio 2012.

nessun commento

Primo post del 2012 ed il web in questo articolo c’entra davvero poco.

Sono da qualche giorno rientrato dagli Stati Uniti ove, prima di ripartire, ho fatto incetta di libri: proprio uno di questi mi ha fatto riflettere un bel pò e vorrei condividere con te una riflessione.

Lavorare nel campo dell’ospitalità turistica è dura ed a volte clienti non semplici rendono le cose ancora più difficili: sai meglio di me che l’obiettivo del tuo lavoro è la soddisfazione del tuo cliente e che bisogna fornire all’ospite un indimenticabile esperienza piuttosto che un mero servizio.

Non tutti i clienti sono uguali

Non tutti i clienti sono uguali

Concordo con te che a volte può capitare che alcuni ospiti maleducati possono farti venire voglia di reagire, soprattutto quando la tua giornata è già iniziata male.

Arrivo al dunque: Joe Girard’s nel suo libro best seller How to Sell Anything to Anyone enuncia un principio da tenere seriamente  in considerazione, quello della Legge dei 250.

Secondo tale regola “ogni persona conosce almeno 250 persone abbastanza bene, tanto da essere presente al loro matrimonio o funerale”….

Leggi tutto l’articolo

Come scegliere i portali turistici a canone annuo in cui essere presenti

Pubblicato da Salvatore Menale il 9 dicembre 2011.

5 commenti

La scorsa settimana sono stato ospite al BTO (Buy Tourism OnLine) in Firenze e relatore -assieme ad altri amici e colleghi- dell’evento Strategie di investimento per piccoli budget.
BTO, anche quest’anno si è rivelato l’evento di punta nel panorama del tourism on line ed ha avuto (come è stato anche per le edizioni precedenti) un eco internazionale.
Ringrazio peraltro Fas Italia, Aigo e l’associazione In Your Tuscany per avermi invitato all’evento.

Ti scrivevo che sono stato invitato per discutere sul “come fare ad essere visibili on line con piccoli budget” e ho avuto il piacere di essere relatore assieme a:
- Marco De La Pierre, Università degli Studi di Firenze www.unifi.it & dotFlorence  www.dotflorence.com;
- Simone Ficozzi, Neropaco  www.neropaco.net;
- Suzi Jenkins, Exout  www.exout.it;
- Federica Parente, Homelidays www.homelidays.com.

Moderatore dell’evento invece era Danilo Beltrante, B&B Leopoldo.

Il mio intervento ha riguardato nello specifico una discussione su “Come fare a scegliere i portali a canone annuo su cui essere presenti con la propria struttura turistico ricettiva” e “I vantaggi di scegliere di inserirsi sui portali turistici a canone annuo“.

Mi piacerebbe sintetizzare il tutto nelle righe in basso al fine di aiutarti anche in questo delicato ed importante aspetto.

Come scegliere i portali turistici in cui essere presenti

Ecco quindi alcuni consigli per la scelta dei giusti portali turistici a canone annuo in cui inserirti:

LINK DIRETTO AL TUO SITO UFFICIALE

Un portale turistico deve obbligatoriamente fornire la possibilità, nella pagina dedicata alla tua struttura di inserire un link al sito web ufficiale.
Questo per 2 ordini di ragioni, diverse ma entrambe importanti:

A – L’utente spesso, durante il suo percorso di navigazione, seleziona una o più strutture da un portale e preferisce (se è pronto per prenotare) collegarsi anche ai siti web ufficiali di queste strutture per reperire una serie di informazioni ulteriori (vedere ad esempio se ci sono particolari promozioni o offerte, capire se le tariffe ufficiali coincidono con quelle presenti sul portale o ancora reperire informazioni sui gestori o sulla gestione).
E’ importante quindi per il nostro utente che il portale turistico offra tale possibilità. Leggi tutto l’articolo

Chiuso per BTO !

Pubblicato da Salvatore Menale il 24 novembre 2011.

4 commenti

Eh si, chissà se sarai contento di non leggermi per qualche giorno, devo però annunciarti (a malincuore) che una serie di impegni mi terranno lontano dall’aggiornamento del blog sino al primo dicembre.

Chiuso per BTO

Ho già scritto di quanto considero l’evento BTO (Buy Tourism OnLine) fondamentale e necessario per la crescita professionale ed economica sia degli operatori turistici che per gli studiosi e gli smanettoni del web marketing turistico (ne ho scritto qui ed anche qui).

Quest’anno poi, oltre a rappresentare BedandBreakfastMania.com (il nostro portale è stato nuovamente invitato tra i sellers assieme a World America ed Expedia) sarò anche speaker del focus “Strategie di investimento per piccoli budget”.

Assieme ad altri colleghi ci prefiggeremo il “divertente” compito di spiegare al pubblico “come fare ad essere visibili online non avendo a disposizione grandi budget”.

Forniremo “suggerimenti alla portata di tutti per aumentare la visibilità senza spendere un capitale!” ed indicazioni su “come scegliere gli strumenti adeguati per raggiungere il cliente e generare profitto”.

L’evento è previsto il giorno 1° dicembre 2011, dalle ore 11 alle ore 12 nella Hall 5.

Questo è il programma completo della prima giornata BTO e questo quello della seconda giornata BTO.

Se vuoi passare per un saluto poi, mi troverai al desk di BedandBreakfastMania.com

Non temere “riprenderò le trasmissioni” già il giorno 2 dicembre per scrivere proprio delle tematiche affrontate durante la quarta edizione BTO.

A presto!

Sei un B&B e vuoi partecipare a BTO? Ecco un CODICE SCONTO…

Pubblicato da Salvatore Menale il 16 novembre 2011.

nessun commento

Mancano pochi giorni alla quarta edizione BTO o per meglio dire l’EVENTO DI RIFERIMENTO nel panorama italiano dedicato alla fenomenologia del TRAVEL ON LINE.

Logo BTO

Logo BTO

E’ un evento che ho (STRA)consigliato qualche giorno fa se ricordi (qui puoi leggere l’articolo dedicato a BTO): lo ribadisco BTO – Buy Tourism on Line è un evento formativo unico per comprendere il web e di come le sue dinamiche influenzano il settore turistico.

Ho una buona notizia per i gestori di bed and breakfast: uno sconto per partecipare a BTO.

Se sei il proprietario o il gestore di un B&B vi è infatti per te uno sconto di 25,00 euro sul biglietto di ingresso.

Come?

Attraverso l’utilizzo di questo CODICE SCONTO BTO: BB_BTO2011

Partecipare a BTO oltre ad essere (STRA)consigliato è anche semplice, basta iscriverti on line qui:

http://www.buytourismonline.com/presentazione/come-partecipare/

ed inserire il CODICE SCONTO: BB_BTO2011

Per ulteriori approfondimenti:

- Sito Ufficiale BTO,

- Gli argomenti (11) del BTO

Ci vediamo a Firenze!

Tu cosa hai di diverso?

Pubblicato da Salvatore Menale il 14 novembre 2011.

8 commenti

Sarò breve, peraltro è lunedì e di annoiarti non mi va proprio.

Un paio di settimane ero a Frascati ad un pranzo di lavoro con l’amico Davide (gestore del B&B Casale Tuscolano).

Per fortuna la sala, seppur quasi piena, era molto silenziosa e riuscivo quindi ad unire l’utile (parlare appunto di lavoro) al dilettevole (come l’abbacchio alla scottadito) in maniera pressoché perfetta.

Avevamo quasi terminato e mentre attendevo il dolce ho scoperto che  il ristorante “Al Tettuccio” (questo è il suo nome) ha un modo molto particolare e speciale di portare i dessert ai tavoli dei clienti.
La cuoca infatti, donna davvero simpaticissima, arriva al tuo tavolo danzando a ritmo di musica in maniera davvero originale !

Guarda stesso tu:

Morale della favola?
Molto semplice, la differenziazione del prodotto/servizio oggi è più che mai una questione di sopravvivenza per l’azienda al fine di risultare vincenti. Lo scenario dei consumi peraltro sta subendo una vera e propria rivoluzione ed il consumatore ha oramai sviluppato un atteggiamento critico verso tutto ciò che è da lui considerato superfluo.

Il marketing si sta trasformando in un’attività “mentale”: le strategie usate a favore del prodotto perdono di efficacia rispetto a quelle usate sulla mente del consumatore.

In quest’ultimo caso infatti il “posizionamento in comunicazione” agisce non sulle classiche leve del marketing ma su sentori diversi, come nel caso del video sopra esposto le EMOZIONI.

Ti consiglio quindi di cercare sempre la strada migliore per differenziarti.
Ovviamente dovrai essere “smart”, astuto, coraggioso e paziente; sono però sicuro che i risultati arriveranno presto!

Come usare Facebook ADS

Pubblicato da Salvatore Menale il 11 novembre 2011.

nessun commento

Per molte aziende la possibilità di pubblicizzare i loro prodotti e servizi sui Social Network, in particolare Facebook, si sta rivelando una grande opportunità e sta divenendo sempre più un modello di business di successo.

In verità il modello pubblicitario di Facebook è tutt’altro che elastico: gli ADS infatti sono tutti della stessa forma e dimensione e vi è un numero di caratteri massimi da rispettare, sia per il titolo dell’annuncio che per il corpo dello stesso.

E’ indubbio però che nonostante tale rigidità le inserzioni pubblicitarie in Facebook funzionano, e non poco. Ovviamente dovrai lavorare duro per catturare nel migliore dei modi l’attenzione del tuo target. Gli annunci (d’ora in poi ADS) sono poco costosi ma questo ovviamente non vuol dire facilità di utilizzo, anzi.

Facebook ADS

Facebook ADS

E’ giunto quindi il momento di darti alcuni semplici e (spero) utili consigli su come fare pubblicità in Facebook:

Leggi tutto l’articolo

BTO (Buy Tourism on Line) IV edizione, perchè (STRA)consiglio esserci

Pubblicato da Salvatore Menale il 9 novembre 2011.

nessun commento

Se sei un mio lettore sai già che non pubblicizzo eventi, servizi o prodotti a meno che io non li abbia davvero “provati” e ne sia rimasto piacevolmente colpito.

E’ ovvio, sul web i contenuti e le esperienze degli utenti hanno un’importanza fondamentale: sono in grado di influenzare in maniera decisiva gli usi e le abitudini degli stessi sino ad influenzare le loro decisioni di acquisto.
Per questa ragione (nonché per etica professionale) cerco sempre di essere cauto nel recensire o scrivere di eventi.

Veniamo al dunque…

I giorni 1 e 2 dicembre si terrà la quarta edizione di BTO (Buy Tourism Online), sempre a Firenze e sempre alla Stazione Leopolda.
Quasi sempre il rinnovarsi di un evento, con il trascorrere degli anni,  perde quello smalto iniziale con cui era stato concepito.

BTO è sicuramente un’eccezione a tale regola, e lo scrivo senza dubbio alcuno.

BTO - Buy Tourism on Line

BTO - Buy Tourism on Line

Ho assistito a tale evento durante la seconda e la terza edizione ed ogni anno, non solo la qualità degli eventi, degli speakers, dei panel e degli interventi è incrementata in maniera sensibile e positiva ma ogni anno le differenze rispetto all’edizione precedente sono state così notevoli da farmi pensare di assistere ogni volta a qualcosa di nuovo.
Ed effettivamente ho assistito a qualcosa di nuovo, ogni anno.

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Come ottenere più recensioni on line

Pubblicato da Salvatore Menale il 7 novembre 2011.

nessun commento

Spesso ho scritto in questo blog di come aumentare e ricevere un maggior numero di recensioni on line dai tuoi clienti.

Ho qualche altro consiglio da poterti dare e quindi mi piacerebbe continuare a scriverne.
Ecco quindi altre 4 strategie per ottenere un maggior numero di recensioni on line.

Come aumentare le recensioni on line

4 strategie per aumentare le recensioni on line

Partiamo da un dato di fatto: bisogna dare ai tuoi clienti un motivo per scrivere su di te. Una volta che userai le giuste strategie vedrai poi aumentare sensibilmente il numero di recensioni on line.

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Hai 11 minuti di tempo ?

Pubblicato da Salvatore Menale il 14 ottobre 2011.

9 commenti

Mi auguro tu abbia qualche minuto da dedicare alla visione di questa video intervista che ho rilasciato per MarketingWebTv.

Ti anticipo peraltro le domande alle quali ho risposto per lo più incentrate sul web marketing turistico (ma non solo) e che, spero, possano esserti di aiuto nella gestione della tua attività on line:

Chi ha un’attività turistica, quali vantaggi può ricavare investendo in attività di web marketing?

I Social Network possono essere considerati uno strumento utile per favorire la fidelizzazione dei clienti?

Se un cliente risulta soddisfatto del servizio ricevuto presso una struttura turistica, in che modo lo si può stimolare a condividere la propria esperienza con gli altri utenti online?

Facebook è sempre più usato per il business aziendale: in che modo può influire sulla visibilità e sul successo commerciale delle aziende e dei relativi brand?


Se vuoi lasciare un commento, dirmi la tua opinione o chiedermi un consiglio, come sempre non esitare a farlo.

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    • Vorrei congratularmi con la vostra agenzia per la professionalità, la tempestività e la qualità del servizio da voi svolto nei miei confronti.
      Continuo a ricevere complimenti per il sito che avete creato per la mia struttura, complimenti che a onor del vero sono rivolti a voi.
      Questi fanno senz’altro piacere, ancora di più se si considera che la funzionalità unita ad un piacevole effetto grafico, stanno producendo ottimi risultati.
      Come da voi pronosticato, dalla messa on line del sito, è aumentata visibilmente la richiesta di contatti e di conseguenza le prenotazioni in modo sorprendente, tanto da ritenere l’incarico a voi affidato uno dei migliori investimenti fatti per la mia attività.
      A questo si aggiunge la piena soddisfazione per l’assistenza che fornite per gli eventuali danni informatici da me provocati involontariamente.
      Ringraziandovi ancora sentitamente per l’impegno e il risultato che mi avete aiutato a raggiungere, porgo cordiali e distinti saluti nella speranza che la vostra collaborazione perduri a lungo.

      Davide Ferrante, gestore del B&B Casale Tuscolano.
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